用电信息采集系统现场调试服务

一、内容简介 

用电信息采集系统上线投入运行后，为确保采集系统正常工作，在电能表及采集终端安装完毕之后，需进行包括电能表、采集器、集中器、专变终端的调试工作，确保电能表、采集器、集中器、专变终端、采集主站之间的通信正常。

二、适用范围 

本工作适用于各级电力公司用电信息采集系统现场调试和运维。

三、工作特点 

公司承担了国网用电信息采集系统主站建设任务，长期为采集系统的运维以及现场调试工作提供技术支持，积累了具有丰富的系统运维和现场调试工作经验。

1)组建常态化、专业化调试团队

公司根据项目的工作内容及实施规模，组建包括省级项目管理、市级工程管理、县级工程实施在内的实施队伍。

通过分工协作，建立系统调试服务单位各个层次队伍，并通过有效的培训、实践等加强队伍经验的传递，保证人员的流动不影响用电信息采集系统的运行支撑服务。

2)实行闭环式问题管理

从系统调试工作任务的发起至结束，整个工作实行流程化、工作单管理、闭环式管理。

体系设计中对整个系统调试任务进行全程跟踪，整个任务有开始及结束节点和当前工作负责人，可以随时监控任务的当前状态，便于工作的改进、完善、统计分析。

3)具备专业化调试工具

公司通过多年的电采调试工作，积累了包括内网笔记本、频谱分析仪、台区关系识别仪、485测试终端、便携工作终端、操控器在内的大量专业装备和工具，提高了现场调试工作效率。

4)建立合理的考核体系

制定科学、合理、可行的用电信息采集系统调试指标，各个责任方职责明确，分工协作，逐层考核。

5)制定工作标准和规范

公司建立了省市两级的业务处理流程、编制了一系列管理标准和工作规范，2009年以来，共整理制定电采调试相关7大系列107项工作标准和规范。

四、工作保障 

1)制度保障

公司结合项目的实际情况，制定包括工作计划、工作许可制度、工作监护制度、工作流程、工作任务单、工作调试单、工作质量标准、质量检查制度在内的工作制度，项目组将严格按照工作制度开展工作，并由项目管理组及质量保证组定期不定期依照工作制度进行检查，确保有组织、有计划、有措施、有保障的开展各项工作。

2)人员保障

公司有着完善的技术服务体系和系统调试队伍，有专门的技术服务人员负责对用户的全方位的技术服务。

为了保证服务质量，服务人员在上岗前都要经过严格的培训，并考试合格，充分保证服务水平和服务质量，通过我们的服务提高客户的价值。

3)技术保障

公司调试团队自2009年成立以来，先后承担电采系统的实施、电能表及电采终端安装项目总体管控、电能表及电采终端调试项目的实施，具备强大的技术实力。

公司熟练掌握国网标设、电采系统实际情况。技术支持组将紧密跟踪国网电采动态，定期对实施团队开展培训与技术指导，确保实施团队技术能力。

4)备品、备件保障

公司建立了充足的备品、备件资源库，以方便现场调试工程师能获得最快的备件保障，解决设备硬件故障。

同时，公司积极与各产品厂商建立良好的互助合作关系，在需要更新备件库和用户急需备品的时候，以最快的速度，从最好的渠道获取厂商支援。